Shipping Policy (Sang Bulu)

Di Sang Bulu, kami komited untuk memastikan pesanan anda sampai ke tangan anda dengan pantas dan dalam keadaan terbaik. Sila baca terperinci polisi penghantaran kami di bawah:

1. Waktu Proses & Penghantaran

  • Next Day Delivery: Kami menawarkan penghantaran hari yang sama untuk dipos pada hari bekerja berikutnya bagi semua pembayaran yang dilakukan sebelum jam 2:00 Petang.

  • Hari Bekerja: Proses pengeposan dilakukan pada setiap hari bekerja (Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk cuti umum).

  • Status Pesanan: Anda akan menerima nombor penjejakan (tracking number) melalui emel atau WhatsApp sebaik sahaja bungkusan anda diserahkan kepada pihak kurier.

2. Kadar & Kaedah Penghantaran (Malaysia)

Sistem kami akan memilih kaedah penghantaran secara automatik berdasarkan jumlah belian dan kaedah pembayaran anda:

  • Penghantaran Percuma (Free Postage): Layak untuk pembelian RM110 ke atas (Semenanjung Malaysia sahaja).

  • Kadar Tetap (Flat Rate): Untuk pembelian di bawah RM110, kadar tetap akan dikenakan mengikut kawasan.

  • Cash on Delivery (COD):

    • Tersedia untuk pelanggan di Malaysia.

    • Jika anda memilih pembayaran COD, sistem akan menetapkan kaedah penghantaran khas “1 Botol COD” secara automatik.

3. Penghantaran Antarabangsa (Singapore)

Untuk pelanggan di Singapore, logik penghantaran adalah seperti berikut:

  • Tiada COD: Kaedah pembayaran COD tidak tersedia untuk alamat Singapore. Sistem akan memaksa pilihan kepada Payment Online (Billplz).

  • Kadar Tetap (SG): Penghantaran ke Singapore dikunci pada kadar Flat Rate (SG).

  • Nota: Pelanggan Singapore tidak layak untuk promosi Free Postage kecuali dinyatakan sebaliknya dalam kempen khas.

4. Tanggungjawab Penghantaran

  • Syarikat Kurier: Kami bekerjasama dengan rakan kongsi kurier yang dipercayai untuk memastikan bungkusan anda selamat.

  • Alamat Salah: Sang Bulu tidak bertanggungjawab atas kegagalan penghantaran yang berpunca daripada alamat yang tidak tepat atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan.

  • Kerosakan Semasa Transit: Jika produk anda pecah atau rosak semasa diterima, sila rujuk Polisi Pemulangan & Bayaran Balik kami untuk membuat tuntutan dalam tempoh 3 hari bekerja.

5. Hubungi Kami

Jika pesanan anda mengalami kelewatan melebihi tempoh yang sepatutnya, sila hubungi Team Support kami:

  • WhatsApp: +0163091894

  • Waktu Operasi: Isnin – Jumaat (9:00 AM – 5:00 PM)

Nota Teknikal: Kod sistem anda telah dikemaskini untuk memastikan transisi antara pilihan Malaysia dan Singapore berlaku secara “real-time” di halaman checkout tanpa gangguan.

Scroll to Top