Terima kasih kerana membeli-belah dengan Sang Bulu (dikendalikan oleh Nazas Beyond Ventures Sdn. Bhd.). Sila semak polisi pemulangan dan bayaran balik kami yang komprehensif di bawah:
Kami hanya menerima permintaan pemulangan, penggantian, atau bayaran balik secara ketat bagi produk yang didapati mempunyai kecacatan fizikal yang jelas (contohnya: mekanisma atau tiub pembungkusan rosak, botol pecah, kebocoran teruk semasa bungkusan tiba, atau formula produk yang langsung tidak boleh digunakan akibat ralat pembuatan).
Aduan subjektif standard, perubahan fikiran secara tiba-tiba selepas pembelian, atau ketidakpuasan hati dengan hasil peribadi tidak dikategorikan sebagai kecacatan fizikal dan tidak layak untuk sebarang proses pemulangan atau bayaran balik.
Langkah Pencegahan Wajib: Formula Sang Bulu adalah rumusan berprestasi tinggi. Sebelum meneruskan dengan sebarang permohonan pemulangan atau menggunakan produk secara menyeluruh, anda wajib melakukan ujian alahan (patch test) terlebih dahulu sebagai langkah berjaga-jaga pada kawasan kecil kulit anda yang terlindung selama 24 jam.
Had Liabiliti: Nazas Beyond Ventures Sdn. Bhd. tidak akan memikul sebarang liabiliti kewangan atau undang-undang terhadap alahan kulit, kegatalan, kemerahan, sensitiviti kimia, atau kesan tindak balas buruk sekiranya pelanggan didapati gagal melakukan ujian alahan wajib mengikut arahan yang telah ditetapkan.
Sebarang tuntutan atau laporan mengenai kecacatan fizikal, kerosakan semasa transit, atau kesilapan jenis pakej produk mestilah dilaporkan kepada pihak kami dalam tempoh tiga (3) hari bekerja (72 jam) dari tarikh dan masa bungkusan tersebut berjaya dihantar.
Tarikh penghantaran bungkusan disilang rujukan dan disahkan secara ketat menggunakan log status rasmi sistem penjejakan daripada syarikat kurier pihak ketiga kami yang dilantik.
Untuk mengelakkan tuntutan palsu dan membolehkan pihak kami memproses permintaan anda dengan lancar, anda wajib menyediakan bukti berikut:
Video Unboxing Wajib: Video tunggal yang berterusan, jelas, dan tanpa sebarang suntingan atau potongan (unedited). Video mestilah dirakam dari awal sebelum plastik bungkusan kurier/kotak dibuka, menunjukkan label penghantaran dengan jelas, proses membuka bungkusan secara fizikal, serta pendedahan serta-merta kecacatan fizikal atau kebocoran produk tersebut. Rakaman video yang mempunyai potongan (cuts), kesan transisi, atau dijeda (paused) akan dibatalkan kelayakan secara automatik.
Media Sokongan: Gambar jarak dekat beresolusi tinggi yang memaparkan kecacatan fizikal atau kebocoran yang dinyatakan secara spesifik.
Sekiranya anda percaya produk anda mempunyai kecacatan fizikal yang telah disahkan, sila hubungi saluran sokongan rasmi kami dengan menyertakan butiran pesanan, invois pembelian, serta video unboxing sokongan anda:
Sokongan Emel Utama: oddly.my@gmail.com
Sokongan WhatsApp Segera: 016-3091894
Pasukan pengurusan kami akan meneliti bukti bukti yang dikemukakan secara menyeluruh dan memberikan arahan lanjut mengenai penghantaran semula atau penghantaran gantian baharu dalam tempoh 7 hari bekerja. Terima kasih atas kerjasama anda.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan maklumat polisi, sila hubungi kami:
Waktu Operasi: Isnin – Jumaat (9:00 AM – 5:00 PM)
Alamat HQ / Urusan Surat-menyurat: Nazas Beyond Ventures Sdn. Bhd., S-GF-17 Plaza Indah, Taman Sepakat Indah, Jalan Wan Siew, Sungai Chua, Kajang 43000, Selangor, Malaysia.